LiveNote › Atendimento
Atendimento humano + IA

A secretária que
nunca dorme.

Secretárias de verdade, contratadas e treinadas pela LiveNote, somadas a uma IA que atende 24 horas por dia no WhatsApp e no telefone. O paciente é bem atendido na hora — sempre.

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📞 Telefone💬 WhatsApp oficial📱 Redes sociais🌙 24/7
Secretária LiveNote em atendimento
90%de economia frente a uma secretária presencial
24/7de atendimento, sem férias nem atestado
+15anos atendendo a saúde no Brasil e em Portugal
0risco trabalhista para o seu consultório
O problema

Cada ligação perdida
é um paciente do concorrente.

O telefone toca e ninguém atendeVocê está em consulta, a secretária está no almoço — e o paciente liga para o próximo da lista.
A mensagem das 22h só é vista amanhãQuando alguém responde, o paciente já marcou em outro lugar.
Secretária custa caro e faltaSalário, encargos, férias, atestado, rotatividade — e a operação para quando ela falta.
Ninguém confirma as consultasO paciente esquece, não avisa, e o horário fica vago. É faturamento indo embora.
Atendimento sem padrãoCada pessoa responde de um jeito, e o paciente sente a diferença logo no primeiro contato.
Você vira a secretáriaSobra pra você responder mensagem no fim do dia, em vez de descansar ou atender mais.
Humano + IA, juntos

A IA nunca dorme.
A gente nunca some.

A Livy responde em segundos, a qualquer hora, com a empatia de uma secretária de verdade: tira dúvidas, explica procedimentos e agenda durante a própria conversa. Quando o caso pede gente, a equipe humana assume na hora — já com todo o contexto na tela.

  • Madrugada, fim de semana e feriado sempre cobertos
  • Transbordo para humano sem o paciente repetir nada
  • Secretárias com formação contínua e padrão auditado
  • Cada atendimento seguindo o tom e as regras da sua clínica
Secretária LiveNote e a Livy
Como funciona

Simples pra você.
Impecável pro paciente.

A implantação leva poucos dias e você não muda nada na sua rotina — só para de perder paciente.

1

Conhecemos sua clínica

Mapeamos convênios, valores, preparo de exames, horários e o tom de voz que a sua equipe usa com o paciente.

2

Configuramos a IA e a equipe

A Livy é treinada com as regras da sua clínica, e uma equipe humana dedicada assume o seu número.

3

Ligamos o atendimento

Telefone, WhatsApp oficial e redes sociais passam a ser atendidos 24/7, com tudo registrado.

4

Você acompanha e cresce

Pelo app ou pelo portal, você vê cada conversa, cada agendamento e cada número da operação.

O que está incluso

Tudo que uma secretária faria.
E o que ela não conseguiria.

📞 Telefonia profissionalLinha fixa virtual, chamadas gravadas e monitoradas, com transbordo inteligente.
💬 WhatsApp API oficialNúmero verificado da clínica, sem risco de bloqueio, com histórico completo.
📱 Redes sociaisDirect do Instagram e Facebook atendidos junto, sem perder nenhum lead.
📅 Gestão da agendaMarcação, remarcação e cancelamento nos horários corretos, seguindo suas regras.
🔔 Confirmação ativaConfirmação 24h antes e lembretes, reduzindo faltas sem ninguém precisar lembrar.
💳 Apoio financeiroAcompanhamento de pagamentos, envio de link e emissão de nota fiscal.
🧑‍⚕️ Equipe própriaColaboradoras contratadas e treinadas pela LiveNote — sem risco trabalhista pra você.
🔒 LGPD e sigiloDados protegidos, acessos controlados e qualidade auditada em cada atendimento.
📊 Relatórios e gravaçõesOuça qualquer ligação e leia qualquer conversa, quando quiser, pelo portal ou pelo app.
Gestão e organização

Agenda cheia,
cobrança em dia.

Marcações nos horários corretos, sincronizadas com a rotina do consultório, confirmação ativa para reduzir faltas e acompanhamento do que foi pago — tudo registrado e auditável, com dados protegidos pela LGPD.

  • Confirmação de consultas 24h antes, sem ninguém lembrar
  • Encaixes e remarcações seguindo as regras de cada profissional
  • Acompanhamento de pagamentos e emissão de nota fiscal
  • Integração total com o LiveHealth no plano 360
Secretário LiveNote conferindo a agenda
"

Há cerca de 10 anos contamos com a LiveNote como nosso principal parceiro, assegurando com excelência a gestão das chamadas e mensagens. Fundamental para fidelizar pacientes e melhorar resultados.

HM
Dr. Henry MeloCirurgião Vascular
Dúvidas frequentes

O que todo médico pergunta.

O paciente percebe que não é a minha secretária?
Não. A equipe atende em nome da sua clínica, com o seu tom e as suas regras, e a IA foi treinada para conversar com naturalidade. Para o paciente, é o seu consultório atendendo — porque é.
Eu preciso trocar o meu número de telefone?
Não. Mantemos o seu número atual, com portabilidade ou redirecionamento, e o WhatsApp continua sendo o mesmo — agora com a API oficial, verificado e sem risco de bloqueio.
E quando a IA não souber responder?
Ela transfere para uma secretária humana na hora, já com o resumo da conversa. O paciente não repete nada e não fica esperando.
Quanto tempo leva pra começar a funcionar?
Poucos dias. Fazemos a coleta das informações da clínica, configuramos a IA e a equipe, testamos com você e ligamos o atendimento.
Consigo ouvir as ligações e ler as conversas?
Sim. Todas as chamadas são gravadas e todas as conversas ficam registradas — acessíveis pelo portal e pelo app, a qualquer momento.
Atende a mais de um profissional na mesma clínica?
Sim. A agenda e as regras são configuradas por profissional, por unidade e por convênio, do jeito que a sua clínica trabalha.
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Atendimento, sistema e crescimento
no mesmo lugar.

R$ 520 /mês

O plano 360 junta o atendimento humano + IA, o LiveHealth e o LeadCare — a operação completa da clínica.

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Seu tempo de volta
começa hoje.

Fale com a nossa equipe e descubra quanto a sua clínica deixa de faturar por mês com atendimento perdido.

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Secretária LiveNote sorrindo
Gente de verdade cuidando do seu paciente.Todos os dias, a qualquer hora.
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